１．顧客への価値提案とは

ビジネスモデルというワードは、よく耳にしますし、普段から何気なく使っています。では、そもそもビジネスモデルとは何でしょうか？その定義には諸説あるのですが、一説には「顧客への提供価値」「儲ける仕組み」「競争優位性」の３つの要素から成ると言われています。

「顧客への提供価値」を更に要素分解すると、「誰（who）」が「何(what)」に価値を見出し、それを「どのようにして(how)」提供するか、を言語化・可視化するということになります。

本日紹介する「バリュー・プロポジション・キャンバス」というフレームワークを使いこなすことで、顧客への提供価値の言語化・可視化が容易になります。

２．バリュー・プロポジション・キャンバスの使い方

まず、フォーマットの右側（円形）に、顧客情報を書き込みます。それが終わったら、左側（四角形）に、右側の顧客情報に対比する形で、顧客への提供価値を書き込みます。必ず、ペルソナの設定から始めましょう。

◆右側（円形）への書き込み情報

中心部の欄：具体的にどういう属性の人か？（ペルソナ）

片付けるべきジョブの欄：ペルソナの欲求は何か？

ゲインの欄：何をすればペルソナが幸せになれるか？

ペインの欄：ペルソナの困りごとは何か？

◆左側（四角形）への書き込み情報

製品とサービスの欄：ペルソナがジョブを片付けるためにどんな解決策を提供できるか？

ゲインクリエイターの欄：ペルソナがゲインを獲得するために何ができるか？

ペインリリーバーの欄：ペルソナのペインを和らげるために何ができるか？

３．おすすめの記入例

一例として、「人材不足に悩む中小企業経営者」への「外国人労働者の活用・定着提案」を素材に、バリュー・プロポジション・キャンバスを下図のように埋めました。

下図をクリックすると、本日紹介したバリュー・プロポジション・キャンバスを無料ダウンロードできます。是非ご活用ください！